Siivouspalveluiden yleiset ehdot

1. Sopimusosapuolet

Palveluntuottaja: Puhtaasti Siistiä Oy
Asiakas: Palvelun tilaaja

2. Palvelun sisältö

Palvelun sisältö, laajuus ja hinta sovitaan etukäteen kirjallisesti, sähköpostitse tai suullisesti.

Mahdolliset lisätyöt (esim. ikkunoiden pesu, uunin pesu, pihatyöt) sovitaan erikseen ja veloitetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

3. Hinnat ja maksuehdot

• Hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
• Laskutusaika Elleivät osapuolet ole sopineet toisin:
  • Yksityisasiakkaat: 14 päivää netto
  • Yritysasiakkaat: 7 päivää netto
• Viivästyskorko peritään korkolain mukaisesti.

4. Peruuttaminen ja muutokset

• Palvelu tulee peruuttaa viimeistään 48 tuntia ennen sovittua ajankohtaa.
• Myöhäisemmästä peruutuksesta veloitetaan 50 % palvelun hinnasta.
• Jos kohteeseen ei päästä sovitusti, palvelu veloitetaan täysimääräisenä.

5. Tyytyväisyystakuu ja reklamaatiot

• Yritys tarjoaa tyytyväisyystakuun: jos asiakas ei ole tyytyväinen palvelun laatuun, virheet korjataan veloituksetta.
• Reklamaatio tulee tehdä 48 tunnin sisällä palvelun suorittamisesta.
• Reklamaation tulee sisältää tarkka kuvaus ja valokuvat havaitusta puutteesta.

6. Vastuu ja vakuutukset

• Yritys on vastuuvakuutettu.
• Asiakkaan tulee ilmoittaa etukäteen, jos esimerkiksi huonekalu on rikki eikä sitä saa siirtää, tai jos kohteessa on erityistä huomioitavaa.
• Yritys ei vastaa esineistä tai pinnoista, jotka ovat kuluneet, herkkiä tai rikkoutuvat normaalin siivouksen yhteydessä, mikäli erityistilanteista ei ole ilmoitettu etukäteen.

7. Dokumentointi ja valokuvaus

• Yrityksellä on oikeus ottaa kohteessa valokuvia työn lähtö- ja lopputilanteen dokumentoimiseksi.
• Kuvat ovat sisäiseen käyttöön ja niitä voidaan käyttää ainoastaan työn laadun todentamiseen sekä mahdollisten epäselvyyksien (esim. työaika, mahdolliset vahingot) selvittämiseen.
• Kuvia ei julkaista tai käytetä markkinointitarkoituksiin ilman asiakkaan erillistä lupaa.

8. Avaimet ja kulku

• Mikäli asiakas luovuttaa avaimen yrityksen käyttöön, avain säilytetään turvallisesti.
• Avaimen käyttö dokumentoidaan ja se palautetaan sopimuksen päättyessä.

9. Sopimuksen kesto ja irtisanominen

• Sopimus voidaan tehdä kertaluonteisena tai toistaiseksi voimassa olevana.
• Irtisanomisajat
  • Yksityisasiakkaat: 1 kuukausi
  • Yritysasiakkaat: 3 kuukautta

10. Ylivoimainen este

Yritys ei vastaa palvelun viivästymisestä tai estymisestä, jos syynä on ylivoimainen este (esim. sairaus, lakko, sähkökatko, luonnonolosuhteet).

Päivitetty: 5.10.2025